INFORMACJE
PRAWNE.

Transport, czas realizacji i reklamacje

• Jeżeli przesyłkę organizuje DarkPC albo Klient wybiera przewoźnika spośród opcji zaoferowanych przez DarkPC, DarkPC odpowiada wobec konsumenta za towar do chwili jego doręczenia.
• W przypadku szkody transportowej DarkPC prowadzi sprawę z przewoźnikiem. Klient powinien zrobić zdjęcia i, jeżeli to możliwe, sporządzić protokół szkody; brak protokołu nie odbiera konsumentowi ustawowych praw.
• Czas realizacji oznacza czas potrzebny na zamówienie części, montaż, testy, konfigurację i przekazanie sprzętu do odbioru lub przewoźnikowi. Przewidywany termin jest podawany w zaakceptowanej wycenie.
• Reklamacje można składać na adres darkpc.pl@gmail.com. DarkPC odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w odniesieniu do komputera, który jest rzeczywiście towarem nieprefabrykowanym, wykonanym według indywidualnej specyfikacji Klienta albo służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
3. Wyjątek nie jest stosowany automatycznie do każdego komputera złożonego ze standardowych części. DarkPC informuje przed zawarciem umowy, czy konkretny zestaw spełnia ustawowe przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia.
4. Stress test, godziny testów podzespołów ani sama instalacja oprogramowania nie wyłączają samodzielnie prawa odstąpienia. Znaczenie mają rodzaj umowy i ustawowe warunki konkretnego wyjątku.
5. Jeżeli konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni, a następnie odstąpi od umowy przed jej ukończeniem, zapłaci proporcjonalnie za część wykonaną do momentu odstąpienia. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa tylko po uzyskaniu wymaganej zgody i potwierdzenia konsumenta.

W skrócie: możliwość zwrotu zawsze oceniamy według rodzaju konkretnego zamówienia, a nie według samej nazwy „custom PC”.

Ustawowa odpowiedzialność za towar

1. Niezależnie od dobrowolnej gwarancji DarkPC na montaż konsumentowi przysługują prawa z tytułu niezgodności towaru z umową.
2. DarkPC odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że przepisy przewidują dłuższą ochronę.
3. Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach określonych ustawą — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
4. Gwarancja na montaż nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw ustawowych. Uszkodzenie powstałe wyłącznie z winy Klienta nie jest niezgodnością istniejącą w chwili dostarczenia.

Skrót: 24 miesiące gwarancji DarkPC na montaż + ustawowa ochrona konsumenta dotycząca zgodności towaru z umową.

Ważność wyceny i zmiany cen

1. Ceny podzespołów mogą zmieniać się wraz z dostępnością i cennikami dostawców. Dodanie zestawu do koszyka nie rezerwuje ceny i nie powoduje zawarcia umowy.
2. Ceny na stronie, konfigurator oraz zawartość koszyka mają charakter orientacyjny i służą do przesłania zapytania o wycenę.
3. Indywidualna wycena jest ważna przez 7 dni od wysłania, chyba że w jej treści podano inny termin.
4. Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje ostateczną specyfikację, łączną cenę, koszt montażu, testów, konfiguracji, systemu operacyjnego i dostawy — o ile występują.
5. Wiążąca umowa zostaje zawarta dopiero po jednoznacznym zaakceptowaniu przez obie strony ostatecznej wyceny. DarkPC nie nalicza dodatkowych kosztów bez wcześniejszej zgody Klienta.

W skrócie: ceny mogą się zmienić, koszyk jest zapytaniem, a wiążąca jest dopiero zaakceptowana wycena końcowa.

Prezentacja cen i dokument sprzedaży

• Cena przedstawiana konsumentowi jest ceną końcową brutto i obejmuje podatki, jeżeli mają zastosowanie, chyba że wyraźnie wskazano dodatkowy koszt dostawy lub wybranej usługi.
• Przed zaakceptowaniem zlecenia Klient otrzymuje informację o pełnej kwocie do zapłaty oraz sposobie i terminie płatności.
• DarkPC wydaje paragon, fakturę albo inny dokument wymagany zgodnie z formą prowadzonej działalności i obowiązującymi przepisami.

Dane na sprzęcie i odpowiedzialność Klienta

• Przed przekazaniem sprzętu do serwisu Klient wykonuje kopię zapasową ważnych danych i sprawdza, czy można ją odtworzyć.
• Klient usuwa albo zabezpiecza dane wrażliwe oraz przekazuje hasła wyłącznie wtedy, gdy są potrzebne do uzgodnionych testów.
• Formatowanie, reinstalacja systemu, wymiana nośnika i czyszczenie partycji mogą spowodować usunięcie danych. Zakres takich prac jest uzgadniany przed ich wykonaniem.
• Żaden zapis regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności DarkPC, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

Więcej informacji znajduje się w tabeli „Polityka prywatności” powyżej.

Postanowienia ogólne, spory i jurysdykcja

1. W pierwszej kolejności strony podejmują próbę polubownego rozwiązania sporu. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo podmiotu ADR wskazanego w rejestrze UOKiK.
2. Platforma ODR Unii Europejskiej została zamknięta 20 lipca 2025 r., dlatego regulamin nie odsyła do nieczynnego formularza ODR.
3. Spory są rozstrzygane przez sąd właściwy według obowiązujących przepisów. Wobec konsumenta nie stosuje się zapisu narzucającego wyłącznie sąd w Poznaniu.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta.
5. Do zawartej umowy stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w chwili jej zawarcia. Regulamin obowiązuje od 24 sierpnia 2026 r.